連絡板

2020.04.15 ライブ・イベント さくら学院 5月開催予定の公開授業・ライブ振替公演の中止及び、チケット払い戻しのお知らせ

平素よりさくら学院を応援していただき、誠にありがとうございます。

この度、新型コロナウイルス感染症緊急事態宣言の発令を受け、お客様ならびにメンバーの健康と安全を第一に考慮した結果、下記の各振替公演の開催を中止とさせていただくことが決定いたしました。



5月2日(土)公開授業「歌の考古学」@はまぎんホール ヴィアマーレ
※3月8日(日)公演の振替公演
5月29日(金)「The Road to Graduation 2019 Final ~さくら学院 2019年度 卒業~」@パシフィコ横浜 国立大ホール
※3月29日(日)公演の振替公演

重ねてのご案内となり、公演を楽しみにされていた皆様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

尚、さくら学院 2019年度卒業公演につきましては、今後の新型コロナウイルスの感染状況、政府および関係機関の動向を注視し、環境が整い次第、実施方法含め開催を検討して参ります。
開催決定の際には、改めてさくら学院オフィシャルHPにてご案内いたしますので、随時ご確認ください。

チケットの払い戻しについては、以下の通りご案内させていただきます。

【払い戻し方法について】
チケットの払い戻し方法については、大変お手数ですが、お手元のチケットの公演日またはご購入先によって払戻方法が異なりますので、下記事項をご確認の上、ご自身でお手続きをお願いいたします。

各ご購入元の払い戻し方法、期間については次の通りです。



【Ticket Every!でご購入のお客様】
★「The Road to Graduation 2019 Final ~さくら学院 2019年度 卒業~」の応援団先行・アミュモバ先行はこちらになります。

※Ticket Every!でご購入のお客様は、チケットの返送は不要です。

【返金方法】
2020年4月23日(木)時点でTicket Every!にご登録のご住所に、【チケット券面額+システム利用料+発券手数料】を「郵便振替払出証書」にて返金いたします。

郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
本人確認証をご持参の上、最寄りの郵便局にて換金をお願いいたします。
転居された方やご登録住所に誤りがある方は【2020年4月22日(水)までに】Ticket Every! マイページ内「会員情報変更」にてご変更ください。
なお、発送完了時には改めてメールにてご連絡いたします。

<4月12日(日)必着にてチケット返送をいただいておりましたみなさま>
上記返金内容とあわせ、チケット返送時の返送料(上限244円)を加えた金額をご返金いたします。郵便振替払出証書の発送まで今暫くお待ちください。

郵便振替払出証書は5月下旬頃の発送を予定しております。
2020年6月14日(日)までお待ちいただいても届かない場合は、2020年6月19日(金)までに「必要項目」をご記入のうえ、チケットインフォメーションセンターお問合せフォームよりご連絡ください。

【必要項目】
1.「お客様情報」「お申込み公演情報」はすべてご記入ください。
2.「お問合せ内容」に関しては下記の通り選択・ご記入ください。
・お問合せの種類:「公演中止・払戻し」を選択してください。
・お問合せ内容:「払出証書未着」「再発送先ご住所」を必ずご記入ください。
※再発送先のご住所がTicket Every!にご登録のご住所と異なる場合は、ご連絡前に登録ご住所の変更もお願いいたします。

なお、ご登録住所の不備やお客様のご都合でお受取りいただけず、郵便振替払出証書の再発行が必要となりました場合は、再発行に必要な手数料を差し引いた金額でのご返金となります。予めご了承ください。

※返金期間中にTicket Every!を退会されますと、返金が出来かねる場合がございます。お手元に「郵便振替払出証書」が届くまでは退会されないようご注意ください。

■お問い合わせ:
チケットインフォメーションセンター 050-5855-1363(祝祭日を除く平日 13:00-17:00)
※国内での新型コロナウイルス感染拡大の情勢に鑑み、感染予防策の一環としてテレワークを実施いたします。
そのため、お電話でのお問合せ業務を当面の間、停止させていただきます。
お客さまにはご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、お問合せは下記のフォームよりご連絡いただきますよう、お願いいたします。

お問い合わせフォーム https://ticket-every.jp/all/contact/index



【チケットぴあでご購入のお客様】
★公開授業「歌の考古学」の応援団先行・アミュモバ先行はこちらになります。

■払い戻し期間:~ 2020年5月31日(日)23:59

■払戻方法:
<店頭でチケットを発券済みのお客様>
チケットをご持参の上、発券された店舗にて払い戻し手続きを行なってください
(券面左下にお買い求め頂いた店舗名が記載されています)。
※購入店舗により営業時間が異なりますので、ご注意ください。

<Cloak引取でチケット未発券のお客様>
Cloak引取を選択され、まだ発券されていないお客様はCloakのマイページより払い戻し手続きを行ってください。
※「応援団先行」「アミュモバ先行」でご購入のお客様のうち、まだチケット発券されていないお客様につきましてはお手数ですが一度発券のうえ店頭にて払い戻し手続きを行ってください。

<配送でチケットをお受け取りのお客様>
配送でチケットをお受け取りのお客様は、チケットぴあメールセンターへ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。

その他払い戻し方法詳細は下記のアドレスからご確認ください。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp

■お問い合わせ:チケットぴあ ヘルプページ
http://t.pia.jp/help/index.jsp



【ローソンチケットでご購入のお客様】
■払い戻し期間:2020年4月18(土)10:00 ~ 5月31日(日)23:59

■払戻方法:
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

■お問い合わせ:ローソンチケット
https://faq.l-tike.com/



【イープラスでご購入のお客様】
■払い戻し期間:~ 5月31日(日)23:59

■払戻方法:
http://eplus.jp/refund1/

■お問い合わせ:e+お客さまサポートページ 
http://eplus.jp/refund-toiawase/



【LINEチケットにてご購入のお客様】
■払い戻し期間:2020年4月18日(土)10:00 ~ 5月31日(日)23:59

■払戻方法:
「LINEチケットinfo」アカウントより、チケットをお持ちのお客様(購入者ではございません)へLINEのトーク上でご案内をさせていただきます。(LINEチケットでご購入のお客様は、発券の有無に関わらずLINEアカウントを削除しないようにご注意ください。)
※「LINEチケットinfo」アカウントとは、LINEチケットで購入されたお客様が必ずフォローしているアカウントです。

■お問い合わせ:
「LINEチケット」公式アカウントのトーク画面下部「トークで質問」ボタンを押してお問い合わせ内容を入力・送信してください。



【GET TICKET(MP先行・ディスクガレージ先行受付)にてご購入のお客様】

■払い戻し方法:
ディスクガレージより銀行口座振替でのご返金となります。
チケットと下記必要事項をディスクガレージ宛に簡易書留郵便(404円)にてお送りください。
尚、複数枚ご購入の方はチケットをお取りまとめの上ご購入者名義にて一括ご返送ください。

■払い戻し期間:2020年4月18日(土)~5月31日(日) 締切日消印有効
※送付の際はご利用の郵便局の営業日時にご注意ください。

【ご送付いただくもの】
●チケット
●以下の5項目を明記したメモ (全て必須)
1.チケットご購入のお客様名
2.会員番号
・MP先行でご購入された方→MUSIC PARTY会員番号(数字8桁)
・ディスクガレージ先行でご購入された方→GET TICKET会員番号(数字7~8桁)
3.振替先の銀行口座
<銀行名・支店名・預金種別(普通または当座)・口座番号・口座名義(カナ)>
※銀行コード・支店コードもご記入をいただけますようご協力をお願いいたします。
※ゆうちょ銀行へのお振込みをご希望の場合通帳等に記載されている記号・番号だけではお振込みができません。振込み用の店名・預金種目・口座番号の確認が必要です。
※日本国内の金融機関口座のみお取扱い可能です。
4.チケット返送枚数(払戻希望枚数)
5.連絡可能な電話番号

【送付先】
〒150-6024(住所不要)
恵比寿ガーデンプレイス郵便局 私書箱 5026号
(株)ディスクガレージ 「さくら学院 3/29 GT払戻」係

【返金方法】
チケットの到着確認後、2020年7月31日(金)までに口座へお振込み予定です。
※尚、口座情報等に不備がありお振込みができない場合には確認のご連絡をさせていただく場合もございますので予めご了承ください。

【返金内容】
以下の合計金額をご返金させていただきます。
・チケット代金
・簡易書留郵送代(※1)
・発送手数料(※2)
・お支払い手数料(※2)
(※1)簡易書留郵送代(404円)を上回るチケット返送差額料金についてはご返金いたしかねます。
(※2)発送手数料・お支払い手数料は購入者ご本人様が一括にて購入全枚数をご返送いただいた場合に限ります。

【ご注意】
上記以外での払戻しはお受け出来ませんので予めご了承ください。
また、払戻期間を過ぎてしまいますと払戻しが出来なくなりますので、十分ご注意ください。

■お問い合わせ:ディスクガレージ
TEL:050-5533-0888(平日13:00-17:00)
※一時オペレーター対応を休止している場合がございます。
詳しくは下記URLをご確認ください。
https://diskgarage.com/



この度は多大なるご心配、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
一日も早い事態の沈静化、皆様のご安全を心よりお祈りいたします。

さくら学院 職員室